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服务一站式 办事一次清
2014-09-23 10:07  来源: 多彩贵州网-贵州日报  
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——长顺县社区服务中心见闻

  “大爷您好!请问有什么事可以帮您?”

  “我是来办理养老保险的,需要哪些手续?”

  “您只需要拿身份证原件给我,稍等几分钟我们很快就帮您办好。”

  8月26日早上10点,刚走进长顺县代化镇代化社区服务大厅,笔者就在社会服务保障窗口听到了前来办理养老保险的斗省村村民尹昌友与工作人员的对话。

  笔者看到,服务大厅里沙发、茶几、电视、风扇、饮水机等一应俱全,大厅外的墙上挂着服务流程图、行政审批事项等标示牌。

  填表、办证、缴费,不到5分钟,尹昌友就办好了养老保险的所有手续。

  尹昌友高兴地说:“以前要跑很多部门,花费几天时间。自从社区服务中心建立后,想要办什么事,只要到中心相应的窗口来,工作人员几分钟就能办好了,方便多了。”

  在党的群众路线教育实践活动中,长顺县下力气解决群众办事难问题。明确规定:群众来办事,接待服务要做到“送一个微笑、说一声您好、让一把椅子、送一杯热水、给一个答复”,对老、弱、病、残、空巢老人等特殊群体采取“个性化”服务,让群众办事“一趟清、无怨言、满意归”。

  代化社区服务中心主任王仕刚告诉记者,服务中心早上提前开门,中午不关门,把大厅变成了“客厅”来用,把群众当成“家人”来待,“温馨便民之家”做法,得到了群众的普遍称赞。

  “老百姓说好才是真的好!”县委书记张惠明说,“长顺县专项整治窗口单位、服务行业和执法监督部门‘门难进、脸难看、事难办’等问题,增强了党员干部服务意识和服务能力。”

作者: 张惠松  编辑: 纪筱筱
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